Společnost Jingdezhen Taoyunchanghe import a export, s.r.o. se hluboce věnuje oblasti keramiky v Jingdezheně a zaměřuje se na kompletní řetězec služeb v oblasti zakázkové výroby, výroby a prodeje keramiky. Vychází z tisícileté kulturní tradice keramiky v „hlavním městě porcelánu“ Jingdezheně a opírá se o profesionální výrobní kapacity a dokonalý servisní systém, aby poskytovala domácím i zahraničním zákazníkům vysoce kvalitní, osobně přizpůsobené keramické produkty, předávající jedinečné kouzlo čínského keramického umění. Společnost usiluje o to stát se referenčním podnikem v oblasti šíření keramické kultury a exportu v Jingdezheně.
Klíčová činnost: Zakázková výroba keramiky v Jingdezheně (osobní zakázky, firemní zakázky, dárkové zakázky, exportní zakázky), výroba keramických produktů, prodej doma i v zahraničí a mezinárodní obchod.
Hlavní orientace: Využívání keramiky jako nosiče, spojení tisíciletého keramického umění s moderním estetickým smyslem, vytvoření keramické značky charakterizované „personalizací, vysokou kvalitou a lidským přístupem“, která propojuje keramické umění Jingdezheně s celosvětovým trhem.
Podnikatelská filozofie: Základem je poctivost, pečlivé ruční zpracování, prioritní postavení zákazníka a inovace vedoucí k dlouhodobému úspěchu.

Společnost vždy drží na zřeteli služební filosofii „zákazník na prvním místě“ a vybudovává celoprosesový, precizně promyšlený servisní systém. Od konzultace se zákazníkem až po dodání objednávky je celou cestou zajištěn osobní dohled, což zaručuje efektivní a citlivé služby odpovídající individuálním požadavkům různých zákazníků:
Konzultační propojení: Profesionální tým zákaznického servisu reaguje 24 hodin denně a trpělivě zodpovídá veškeré dotazy spojené s keramickými technologiemi, procesem přizpůsobení, cenami výrobků a termíny dodání; na základě potřeb zákazníka navrhuje prvotní návrhy na míru.
Návrh na míru: Designéři komunikují jeden na jednoho, důkladně pochopí požadavky zákazníka a v kombinaci s charakteristikami keramických technologií vytvoří exkluzivní řešení na míru. Nabízejí náčrtové návrhy, náhledy vzorků a pokračují až do dosažení zákazníkovy spokojenosti.
Sledování výroby: Po potvrzení objednávky zajišťuje speciální pracovník sledování průběhu výroby a operativně informuje zákazníka o aktuálním stavu, čímž zajišťuje transparentnost výrobního procesu. Na základě požadavků zákazníka lze upravit i detaily výroby – například vzory, rozměry nebo barvu glazury.
Kontrola kvality: Po dokončení výroby prochází výrobek několika stupni kontrolních procedur, během nichž jsou odstraněny nevyhovující kusy, aby každý produkt doručený zákazníkovi splňoval předepsané standardy kvality; ke každému výrobku je připojena certifikace kontroly kvality.
Logistika a dodání: Díky osvědčenému logistickému partnerství nabízíme jak domácí, tak mezinárodní dopravní služby; podle velikosti objednávky vybíráme vhodný způsob dopravy, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení. Pro zahraniční objednávky poskytujeme i doplňkové služby jako celní odbavení a cleaance.
Pozáruční servis: Vytvořili jsme kompletní systém pozáručního servisu; po obdržení výrobku mohou zákazníci v případě problémů s kvalitou (není-li způsobeno lidským faktorem) využít služeb vrácení, výměny nebo opravy. Zároveň poskytujeme návody k péči o keramiku, čímž zvyšujeme celkový zážitek zákazníka.